Was KundInnen wo einkaufen ist heutzutage schnell ermittelt. Eine unschätzbare Datenlawine angesammelt durch verschiedenste Kundenbindungssysteme ist zum Basiswerkzeug der Unternehmen geworden. Was Ihre KundInnen allerdings tatsächlich in Ihren Filialen erleben und letztendlich deren Zufriedenheit maßgeblich bestimmt, kann Ihnen nur Ihr Kunde selbst erzählen.
Mit Hilfe von Mystery Shopping.
Anonyme TestkundInnen suchen als ganz normale Kunden Ihre Filialen auf, lassen sich beraten, sehen sich genau um. Alle Beobachtungen werden in detaillierten, unverfälschten Erfahrungsberichten festgehalten. Für Sie bedeutet dies: Sie erhalten in kürzester Zeit authentisches, ehrliches Feedback. Sofortige Handlungsempfehlungen lassen sich daraus ableiten. Und das alles bei einem klaren Preiskonzept.
Lassen Sie WHITEBOX Ihre Blackbox „Kunde“ öffnen und Ihnen helfen, Ihre Kunden zu verstehen. Gemeinsam mit Ihnen generieren wir für jedes Anliegen die passenden Testszenarien – individuell, persönlich und unkompliziert. Abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse erstellen wir gerne für Sie Ihr unverbindliches und kostenloses Mystery-Shopping Angebot.