Häufig gestellte Fragen

Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.

Wie werde ich Mystery Shopper bei Whitebox by Shop Marketing?

Ganz einfach und unkompliziert. Registrieren Sie sich kostenlos und unverbindlich in unserem Bewerbungsportal. Nach Prüfung Ihrer Angaben informieren wir Sie gerne, sobald wir Ihnen einen passenden Auftrag anbieten können.

Was habe ich als Testkäufer:in zu tun?

Als Testkäufer:in geben Sie Händlern und Dienstleistern ein wertvolles Feedback über die gegenüber Ihnen erbrachte Leistung. Bevor wir Sie in geheimer Mission für besseren Service losschicken, erhalten Sie eine genaue Anweisung, was und wie getestet werden soll. Mit Hilfe eines Online-Fragebogens kommentieren Sie nach erfolgtem Testkauf Ihr Einkaufserlebnis. So kann es sein, dass Sie sich beim Autokauf beraten lassen, in einem Store Kleider anprobieren, oder die Serviceorientierung einer Behörde testen – je nachdem, welchen Auftrag Sie für sich auswählen. Wichtig dabei – Sie wirken wie der:die normale „Durchschnittskund:in“, genau so wie Sie es auch aus Ihrem Alltag als Konsument:in kennen. Der Mystery-Shopper gibt sich nicht als solcher zu erkennen!

Was kann ich als Testkäufer:in verdienen?

Das Honorar richtet sich in erster Linie nach der Komplexität des Auftrags. Es beginnt bei etwa € 10,- für ganz einfache Testkäufe in der unmittelbaren regionalen Umgebung bis hin zu sehr komplexen Tests, bei denen das Honorar auch € 70,- oder mehr betragen kann. Zum Beispiel, die Überprüfung der gesamten Servicequalität einer KFZ-Werkstätte mit Ihrem eigenen Fahrzeug.

Wie werden die Testkäufer:innen ausgewählt?

Die Auswahl der Testkäufer:innen erfolgt nach objektiven Kriterien – so genannten Testerprofilen. Entsprechen Sie dem jeweiligen Profil und wohnen in der Nähe des Testortes werden Sie von uns per E-Mail kontaktiert.

Bin ich zu Testkäufen verpflichtet, wenn ich mich in der Datenbank eintrage?

Nein, Sie sind nicht verpflichtet. Sie sind durch Ihre Anmeldung in den Kreis der potentiellen Testkäufer:innen aufgenommen worden. Sie werden dann für einzelne Aufträge von uns angefragt und können bei jedem Einzelauftrag entscheiden, ob Sie daran teilnehmen möchten oder nicht. Wenn Sie sich zur Annahme eines Auftrag entscheiden und diesen zusagen, müssen Sie ihn auch verlässlich laut unseren Vorgaben durchführen.

Wie bin ich versichert?

Testkäufer:innen werden sozialversicherungsrechtlich als „neue selbständige Erwerbstätige“ angesehen.

Neue Selbständige werden nur dann in die Pflichtversicherung einbezogen, wenn deren Einkünfte aus allen der Pflichtversicherung nach dem GSVG unterliegenden Tätigkeiten die Versicherungsgrenze von € 6.010,92 jährlich (2023) überschreiten (Quelle: wko.at).

Muss ich Einkommenssteuer zahlen?

Eine Einkommensteuererklärung muss gemacht werden, wenn

– Sie aus selbständiger Tätigkeit ein Einkommen haben, das höher als € 11.000,- ist,
– Sie sowohl selbständiges Einkommen über € 730,- als auch nicht selbständiges Einkommen haben und das Gesamteinkommen höher als € 12.000,- ist,
– Sie Einkünfte aus einem Betrieb beziehen,
– das Finanzamt Sie dazu auffordert. (Quelle: www.arbeiterkammer.at)

Bei Überschreitung dieser Grenzen müssen Sie dem Wohnsitzfinanzamt eine Einkommenssteuererklärung abgeben.

Wann und wie bekomme ich mein Honorar?

Nachdem Sie Ihren Auftrag ordnungsgemäß erledigt haben, wird Ihnen von uns das Honorar in Ihrem Online-Account gutgeschrieben. Dort können Sie jederzeit die Überweisung des Honorars veranlassen, das Honorar wird dann innerhalb von zwei Wochen auf Ihr Konto überwiesen.

Kann ich selbst den Zeitpunkt der Durchführung des Testkaufes bestimmen?

Das hängt vom jeweiligen Auftrag ab! Sie bekommen von uns eine konkrete Zeitspanne, in der Sie den Auftrag erledigen müssen. Wir kontaktieren Sie aber immer rechtzeitig, so dass der Test gut eingeplant werden kann.

Ich möchte hauptberuflich für Sie tätig sein, ist das möglich?

Als Testkäufer:in hauptberuflich tätig zu sein, ist nicht möglich. Dies würde auch dem Grundsatz, dass Testkäufer:innen „Durchschnittskund:innen“ bleiben sollen, widersprechen.

Muss ich mit langen Anfahrtszeiten für meinen Testkauf rechnen?

Grundsätzlich werden die Testkäufer:innen so eingesetzt, dass keine langen Anfahrtsstrecken zurückgelegt werden müssen, wir berücksichtigen die regionale Einsetzbarkeit. Bei weiteren Anfahrten kann nach Vereinbarung eine km-Pauschale angeboten werden. Dies muss jedoch immer vor der Annahme des Tests besprochen werden.

Ich möchte mich aus der Datenbank austragen lassen, was muss ich tun?

Eine kurze Email an office@whitebox.at, mit dem Wunsch Ihren Eintrag aus der Datenbank zu löschen, genügt.